ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR ORGANISATOREN

Versie: April 2025

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• – QTickets: Bedrijf “QTickets” statutair gevestigd en kantoorhoudende aan Afrikalaan 4, 5152 MC te Drunen, geregistreerd onder nummer 54497728 bij de Kamer van Koophandel en BTW-nummer NL001784427B35.
• – Organisator: de natuurlijke of rechtspersoon die het platform gebruikt voor de verkoop van toegangsbewijzen voor evenementen.
• – Ticketshop: het door QTickets ontwikkelde (online) systeem voor de aankoop, behandeling, verwerking en afwikkeling van Tickets, inclusief updates van dit systeem.
• – Overeenkomst: iedere tussen Organisator en QTickets gesloten schriftelijke overeenkomst ter zake het gebruik van de Ticketshop alsmede alle (rechts)handelingen ter voorbereiding en ter uitvoering van die overeenkomst.
• – Ticket(s): het toegangsbewijs van een door of namens Organisator georganiseerd evenement dat door Organisator aan Bezoeker via de Ticketshop wordt verkocht.
• – Bezoeker: de natuurlijke of rechtspersoon die onder gebruikmaking van de Ticketshop een Ticket koopt van Organisator voor een door of namens Organisator georganiseerd evenement.
• – Buckaroo: De Stichting Derdengelden Buckaroo, kantoorhoudend aan Zonnebaan 9, 3542 EA te Utrecht. De Stichting ontvangt en beheert de namens de QTickets ontvangen gelden. De Stichting is als derdengelden entiteit gelieerd aan Buckaroo B.V. en wordt derhalve door De Nederlandsche Bank in haar toezicht betrokken.

Artikel 2. Toepasselijkheid algemene voorwaarden

• 2.1 Deze algemene voorwaarden gelden altijd voor alle offertes en overeenkomsten van QTickets. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als beide partijen dit schriftelijk of per e-mail overeenkomen.
• 2.2 De algemene voorwaarden van de Organisator zijn niet van toepassing, tenzij beide partijen schriftelijk of per e-mail akkoord gaan dat de voorwaarden van de Organisator in plaats van die van QTickets gelden. Een enkele vermelding van de voorwaarden van de Organisator is niet genoeg om ze van toepassing te verklaren.

Artikel 3. Dienstverlening van QTickets

• 3.1 QTickets biedt een online platform aan voor ticketverkoop, toegangscontrole, promotie, klantcontact en financiële afhandeling.
• 3.2 QTickets is verantwoordelijk voor het innen van betalingen, het verstrekken van tickets aan bezoekers, en het afhandelen van terugbetalingen waar van toepassing.
• 3.3 QTickets biedt ondersteuning via e-mail en Whatsapp helpdesk aan zowel de Organisator als bezoekers.

Artikel 4. Rolverdeling

• 4.1 QTickets is contractuele wederpartij van de bezoeker bij de aankoop van tickets.
• 4.2 De Organisator machtigt QTickets om tickets namens hem/haar te verkopen en betalingen te ontvangen.
• 4.3 De Organisator blijft verantwoordelijk voor de uitvoering van het evenement en vrijwaart QTickets voor claims met betrekking tot de inhoud, annulering of wijziging van het evenement.

Artikel 5. Rechten en plichten van de Organisator

• 5.1 De Organisator is verantwoordelijk voor:
• - juiste informatieverstrekking over het evenement,
• - naleving van toepasselijke wet- en regelgeving,
• - tijdige melding bij wijzigingen of annuleringen,
• - het tijdig leveren van input voor de verkoop van Tickets,
• 5.2 De Organisator mag de Ticketshop gebruiken voor het verzamelen van gegevens van bezoekers, mits in lijn met de AVG en met expliciete toestemming van de bezoeker.
• 5.3 De Organisator zal geen oneigenlijk gebruik maken van het systeem (zoals misleiding of onrechtmatige doeleinden).

Artikel 6. Financiële afspraken

• 6.1 QTickets rekent per verkocht ticket servicekosten en/of een percentage van de ticketprijs. Deze tarieven worden vooraf overeengekomen.
• 6.2 Alle transacties worden verwerkt door een gecertificeerde Payment Service Provider (Buckaroo). De ontvangen gelden worden binnen de afgesproken termijn uitgekeerd aan de Organisator.
• 6.3 QTickets kan uitbetalingen opschorten bij signalen van fraude, annulering of klachten. QTickets zal dan met de Organisator in gesprek gaan voor een contructieve oplossing alvorens weer tot uitbetaling overgegaan kan worden.

Artikel 7. Annulering en terugbetaling

• 7.1 Bij annulering van een evenement is de Organisator verplicht de ontvangen ticketgelden terug te betalen inclusief de terugbetaalkosten aan QTickets voor doorbetaling aan de bezoekers.
• 7.2 QTickets kan zelfstandig tot terugbetaling overgaan als de Organisator zijn verplichtingen niet nakomt.
• 7.3 Kosten die QTickets maakt in verband met terugbetalingen worden doorbelast aan de Organisator.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

• 8.1 QTickets is slechts aansprakelijk voor directe schade voortvloeiend uit haar eigen tekortkomingen bij het aanbieden van het platform.
• 8.2 De Organisator is aansprakelijk voor alle schade of claims voortkomend uit de organisatie van het evenement.
• 8.3 QTickets is niet aansprakelijk voor technische storingen buiten haar invloedssfeer of fouten in door de Organisator aangeleverde gegevens.

Artikel 9. Intellectueel eigendom

• 9.1 QTickets behoudt alle rechten op haar platform, software, naam en logo.
• 9.2 De Organisator behoudt het eigendom van zijn eigen logo’s, teksten en andere eventmaterialen.

Artikel 10. Duur en beëindiging

• 10.1 De samenwerking geldt voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.
• 10.2 Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
• 10.3 Bij ernstige tekortkomingen of wanbetaling mag QTickets per direct beëindigen.

Artikel 11. Slotbepalingen

• 11.1 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
• 11.2 Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te 's-Hertogenbosch.